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网上交易管理涉及的主要法律问题

作者: 重庆市电子商务协会   已有 10295 人访问   发布日期:2015-12-09 10:16:47
 

本文将网上交易中出现的各种法律问题,即网上交易法律规范的基本内容,归纳为以下的9个方面分别加以研究。

一、电子商务网站建设及其相关法律问题

规范电子商务网站建设是电子商务法的首要任务。在通过中介服务商提供的平台进行交易情况下,电子商务法必须确定中介服务商的法律地位和法律责任。同时电子商务法也需要确定在电子商务平台上设立电子商务网站、设立虚拟企业进行交易的主体之间的法律关系,确定电子商务网站与进入网站购物的消费者之间的法律关系。电子商务法还需要明确因为电子商务网站运作不当,如传输信息不真实、无效,或其他情形下引起交易损失时网站应当承担的责任,以及对损失的交易相对人的救济方法。

电子商务网站的安全机制将关系到电子商务能否全面开展,而对电子商务安全的保障能力也将关系到信息化社会整体的安全,因此必须对电子商务网站安全机制进行专门的规范。现阶段需要进行规范的电子商务网站安全机制主要包括电子商务信息内容发布的安全机制、电子交易活动过程的安全机制、电子支付的安全机制、电子商务的审计追踪机制、可信第三方的认证机制、商用密钥的管理机制等。

市场准入的谨慎是保证电子商务交易安全的有效措施之一。为了确保交易安全,有必要对网上交易平台的活动群体进入市场予以规范,即只有当其满足一定条件时,才允许其进入市场交易。通过市场准入条件的适当限制,可防止网上市场混乱的出现和加剧,保持市场的相对稳定性,提高市场自身的调节能力和适应能力。

二、在线交易主体及市场准入问题

虚拟主体的存在使电子商务交易安全性受到严重威胁。电子商务法首先要解决的问题就是确保网上交易主体的真实存在,并确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。

围绕网上交易平台将规范的对象分为网上交易平台服务经营者、网上交易平台自营经营者和网上交易平台站内经营者,可以比较清楚地区分不同的网上交易对象,从而对他们的行为划出清晰范围,并作出相应的规范。

三、电子合同问题

在在线交易情形下,所有当事人的意思表示均以电子化的形式存储于计算机硬盘或其他电子介质中。这些记录方式不仅容易被涂擦、删改、复制、遗失,而且不能脱离其记录工具(计算机)而作为证据独立存在。电子商务法需要解决由于电子合同与传统合同的差别而引起的诸多问题,突出表现在书面形式、签名有效性、合同收讫、合同成立地点、合同证据等方面。

我国2005年颁布《电子签名法》后,电子合同的应用一直没有推开。主要问题是电子合同软件的开发与电子签名技术没有很好地衔接。因此,在解决电子签名技术应用问题,保障电子文件安全性、真实性和不可抵赖性的同时,需要尽快出台有关电子合同的标准,解决电子签名实际应用的具体问题。

四、电子商务中产品交付的特殊问题

在线交易的标的物分两种,一种为有形货物,另一种是无形的信息产品。应当说,有形货物的交付仍然可以沿用传统合同法的基本原理,当然,对于物流配送中引起的一些特殊问题,也要作一些探讨。而信息产品的交付则具有不同于有形货物交付的特征,对于其权利的移转、退货、交付的完成等需要作详细的探讨。

五、网上电子支付问题

在电子商务交易形式下,支付往往采用汇款或交货付款方式,而典型的电子商务则是在网上完成支付的。网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成。而实现这一过程涉及网络银行与网络交易客户之间的协议、网络银行与网站之间的合作协议以及安全保障问题。因此,需要制定相应的法律,明确电子支付的当事人(包括付款人、收款人和银行)之间的法律关系,制定相关的电子支付制度,认可电子签名的合法性。同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、涂销问题的处理办法。

六.在线不正当竞争

因特网为企业带来了新的经营环境和经营方式,在这个特殊的经营环境中,同样会产生许多不正当的竞争行为。这些不正当竞争行为有的与传统经济模式下的不正当竞争行为相似,有些则是网络环境产生的新的特殊的不正当竞争行为,这些都需要通过新的法律加以规制。

七、在线消费者权益保护问题

在线市场的虚拟性和开放性,网上购物的便捷性使消费者权益保护成为突出的问题。在我国商业信用制度不完善的状况下,网上出售的商品可能良莠不齐,质量难以让消费者信赖,而一旦出现质量问题,退赔、修理或其他方式的救济又很困难,方便的网络购物很可能变得不方便甚至使人敬而远之。法律需要寻求在电子商务环境下执行《消费者权益保护法》的方法和途径,制定网上消费者权益保护的特殊法,保障网上商品的质量,保证网上广告信息的真实性和有效性,解决由于交易双方信誉度不够或无效信息引发的交易纠纷,切实维护消费者权益。

八、个人隐私及权益的保护

计算机和网络技术为人们获取、传递、复制信息提供了方便,但网络的开放性和互动性又给商业数据的保护带来麻烦。在线消费(购物或接受信息服务)均需要将个人资料传送给银行和商家,而对这些信息的再利用成为网络时代的普遍现象。如何规范银行和商家的利用行为,保护商业数据和消费者的隐私权成为一个新的棘手问题。此外,商业信息涉及跨境传输时的保护问题也不可忽视。

九、在线交易法律适用与争议解决问题

虽然在线交易是在“网络”这个特殊的“虚拟环境”中完成的,但实体社会的商法框架和体系对电子商务仍然有效,电子商务法只是解决在线交易中的特殊法律问题。由于因特网的超地域性,法院的管辖范围也需要做相应的调整。因此,对于网络环境引起的法律适用和法院管辖等问题的研究也就成为电子商务法的重要组成部分。

对电子商务活动中争议解决的途径、争议解决的机构、争议解决的方式等需要根据传统法律规定进行相应调整,确立争议解决的基本框架。建立电子商务小额争端解决机制是一个可行的想法。应尝试在交易阶段设立交易争议法律风险保险,一旦发生争议,采取在线仲裁方式解决小额争议,再由保险机构保底担保执行(包括必要的律师费),并在必要时向有责任方追偿。这个机制如果能得到推行,必然能推动电子商务应用的推广。

对电子商务活动中涉及的各类证据(特别是电子证据)的法律效力、证据的采集、证据的保存等方面需要进行特殊的规定。考虑到电子证据中的相当部分来源于电子交易过程,因此需要明确规定对电子交易过程实施审计,并责成有关责任方承担电子交易过程审计追踪和电子举证的义务。

对电子商务活动中涉及到的法律救济的形式、内容、法律救济的实现等应根据传统法律的规定加以明确。

作者:上海理工大学管理学院教授,博士,博导 杨坚争

北京天元律师事务所上海分所律师 方有明

上海泛洋律师事务所律师 刘春泉

华东政法大学商学院讲师,博士 杨立钒

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